駅での忘れ物を見つける「落とし物クラウドfind」 JR西日本が導入＠大阪府大阪市

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西日本旅客鉄道（JR西日本）は、2026年夏頃に「落とし物クラウドfind」を駅に導入し、多言語で忘れ物の問い合わせができる「find chat」や、企業間で忘れ物を検索できる「横断検索」の提供を開始します。

「find chat」はブラウザ上で簡単にチャットを始められ、AIによる画像検索にも対応しているため、忘れ物の画像を送ることで迅速かつ精度の高い検索が可能です。また、「横断検索」によって、どの施設で忘れ物をしたかわからない場合でも、複数施設の情報を一元的に検索できるため、利用者の利便性が向上します。

さらに、係員が忘れ物の写真を撮るだけでAIが特徴を自動登録する仕組みにより、大量の忘れ物でも効率的に管理でき、返却までのサービス品質向上が期待されます。

すでにルクア大阪や天王寺ミオでは先行導入され、大阪駅と天王寺駅での鉄道と商業施設間の連携も予定されています。

プレスリリースPDFはこちらから
https://www.jreast.co.jp/press/2025/20250508_ho01.pdf