あえてゆっくり会話を楽しむ。効率を重視しない「ゆっくりレジ」＠長野県長野市

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最近は、セルフレジやセミセルフレジが増え、買い物が早く便利になった一方で、機械操作に不安を感じたり、店員さんとの会話がなく寂しさを覚えたりする人もいます。

そうした中、長野市新田町の「TOMATO食品館」では、あえて効率を重視しない「ゆっくりレジ」を導入しました。

このレジは昔ながらの有人対応で、会計を急がず、ちょっとした会話を楽しめることが特徴です。昨年行われたアンケートでは、親切で話しやすい接客が高く評価され、高齢者を中心に人とのふれあいを求める声が多いことが分かりました。

今後は認知症サポーターの育成も進め、誰もが安心して利用できる、地域に寄り添ったスーパーを目指しています。